Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN, USO Y ACCESO.

“RETO ENARM, S.A. DE C.V.”, (en lo sucesivo “RETO”) con Registro Federal de Contribuyentes REN151026QR2 y domicilio ubicado en la calle de Av. Santa Fe 428 Torre 3 Piso 15 Int 1501 , Col. Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, CP 05348, Ciudad de México, México, pone a tu disposición los siguientes Términos y Condiciones (en adelante el “Contrato”) que representan las disposiciones y normas a las que todo individuo que decida interactuar con los sitios web o aplicaciones de RETO (en adelante el “Usuario” según se define en el presente documento), deberá obligarse y no será eximido de responsabilidad si incurriera en incumplimiento de las mismas.

Al registrarse, utilizar los servicios, y/o suscribirte, aceptar la entrega de publicidad y promociones, habilitar las notificaciones push para la aplicación, acceder, navegar y/o utilizar el sitio reto.education y/o la aplicación móvil de Reto denominada “RETO” compatible con el sistema operativo Android e iOS (en su conjunto y para efectos del presente la “Plataforma” según se define más adelante), el Usuario, constituye de manera inequívoca e inmediata, el consentimiento tácito respecto al uso de la Plataforma, bajo los términos y Condiciones del presente Contrato.

El Usuario acepta que sus datos puedan ser sujetos a transferencia en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad. Asimismo el Usuario acepta recibir información promocional y/o publicitaria por parte de RETO, o sus aliados comerciales en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad.

El Usuario reconoce haber leído y aceptado el Aviso de Privacidad aplicable para el tratamiento de sus datos personales, ubicado dentro de la Plataforma.

Al acceder y utilizar el sitio web reto.education (en adelante, “el Sitio”) y los servicios ofrecidos aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

El Usuario acepta que ciertos servicios ofrecidos en la Plataforma, como los cursos de capacitación médica, pueden estar sujetos a términos específicos adicionales y a la recolección de datos personales con fines académicos, estadísticos y de mejora del contenido.

El tratamiento de datos académicos, estadísticos y de uso de la Plataforma se realizará conforme al Aviso de Privacidad. Las finalidades secundarias de investigación y las transferencias que requieran consentimiento serán informadas y autorizadas mediante mecanismos específicos e independientes de la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. DEFINICIONES.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por Plataforma o Ecosistema RETO el entorno digital operado por Reto ENARM S.A. de C.V., accesible a través de uno o más sitios web, subdominios, aplicaciones móviles, herramientas tecnológicas y demás interfaces digitales vinculadas con las marcas, productos, rutas, especialidades, cursos, simuladores, desafíos y demás servicios educativos o profesionales de “Reto”.

Aviso de privacidad	Es el Aviso de Privacidad respecto de la recolección y uso de datos personales que son recabados por RETO mediante su plataforma.
Contrato	Son los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad, los cuales se entienden como el acuerdo total entre RETO y el Usuario.
Materiales de Apoyo	Son aquellos materiales escritos, libros que sirven de apoyo al Usuario para estudiar y prepararse para exámenes y/o certificaciones académicas. Es posible que debido a errores humanos o de impresión los materiales puedan contener errores, mismos que no afectan el contenido o la veracidad de los datos.
Paquetes	Son el Conjunto de Servicios y beneficios que varían en tiempo, costo y beneficios, los cuales se podrás disfrutar a partir de la realización del pago o hasta su fecha de vigencia.
Plataforma de Pago	Es el sistema de pago electrónico que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea a través de Internet.
Plataforma	Es el dominio del sitio web: reto.education o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo Android e iOS, que permita el acceso a los servicios de RETO.
Reto	Es la Sociedad Anónima de Capital Variable denominada Reto ENARM, S.A. de C.V. así como cualquier otra empresa filial y/o subsidiaria, controladora, titular de la Plataforma, así como terceros que ofrezcan servicios a través o en conjunto con RETO.
Servicios	Son aquellos servicios de apoyo para estudiar y prepararse para exámenes y/o certificaciones académicas por medio de: cuestionarios, desafíos y simuladores que se prestan a través de la Plataforma.
Plan o Suscripción	El esquema de acceso contratado por el Usuario, cuyo alcance, vigencia, precio, renovaciones, restricciones y funcionalidades se mostrarán al momento de la contratación dentro del canal correspondiente.
Terceros	Cualquier persona que tenga una relación comercial directa o indirectamente con RETO, tales como patrocinadores, anunciantes, prestadores de servicios, socios comerciales, etc.
Usuario	Aquella persona moral o física (mayor de edad, que cuenta con capacidad de goce y ejercicio plena y suficiente) que utiliza la plataforma y los servicios que en la misma se ofrecen. En caso de personas menores de edad, estos deberán utilizar la plataforma con autorización de sus padres, tutores o persona que ejerza la patria potestad sobre ellos.
Contenido Educativo Digital	Cualquier curso, programa, módulo o material desarrollado por RETO, destinado a la formación continua, accesible vía web o aplicación.
Módulo	Cualquier ruta, vertical, especialidad, curso, programa, simulador, funcionalidad, comunidad, dinámica o servicio específico que forme parte de la Plataforma.
Compra en Tienda de Aplicaciones	La suscripción, compra o renovación realizada por el Usuario a través de App Store de Apple o Google Play, según corresponda.

3. DE LA NATURALEZA DE LA PLATAFORMA.

La Plataforma funciona como un ecosistema digital integrado que puede reunir, dentro de una misma aplicación, sitio o estructura tecnológica, distintos módulos, especialidades, rutas de aprendizaje, simuladores, contenidos, desafíos, servicios y experiencias bajo una o varias marcas de RETO.

El hecho de que diversos módulos convivan dentro de una misma aplicación, sitio o entorno tecnológico no implica que todos ellos formen parte de una misma suscripción ni que el acceso a uno de ellos otorgue acceso automático a los demás. El acceso efectivo del Usuario dependerá del plan, suscripción, compra, promoción o autorización específica que haya contratado o recibido.

Reto ENARM S.A. de C.V. podrá incorporar, reordenar, actualizar, migrar, fusionar o descontinuar módulos, dominios, subdominios, interfaces o funcionalidades de la Plataforma, siempre que ello no implique afectar derechos adquiridos del Usuario en contravención de la legislación aplicable.

4. REGLAS SOBRE USO Y SUSCRIPCIÓN A LA PLATAFORMA.

El Usuario de la Plataforma se obliga a hacer uso de esta, de conformidad con el presente Contrato en forma diligente, correcta y lícita, y conforme con la moral y las buenas costumbres. El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que RETO, sus empresas filiales, sus directivos y/o sus empleados, pudieran llegar sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presentes Contrato.

RETO informará, los pasos que el Usuario debe seguir para adquirir los Materiales de Apoyo ofrecidos por medio de la Plataforma, ya que, si bien el acceso y la navegación por la Plataforma no requieren del previo registro del Usuario, en el caso de que el Usuario desee utilizar los servicios o compra de los Materiales de Apoyo que se ofrecen en la Plataforma este deberá de suscribirse para lo cual:

El Usuario llenará un formulario establecido al efecto con sus datos personales y aceptado el Aviso de Privacidad.
El Usuario seleccionará su nombre de usuario y contraseña, número de teléfono mismos que servirán como elementos identificadores y habilitadores para acceder a los Materiales de Apoyo y Servicios de la Plataforma.
El Usuario acepta que su nombre de usuario y contraseña es información personal e intransferible. En caso de que RETO detecte incumplimiento por parte del Usuario a lo aquí establecido, dará un aviso por única vez al Usuario advirtiéndole sobre la irregularidad y exigiendo su corrección. En caso de reincidencia, RETO se reserva el derecho de suspender la cuenta reincidente;
El Usuario seleccionará el tipo de Suscripción o Material de Apoyo que mejor le convenga de los ofertados por RETO para lo cual el Usuario llenará un formulario de compra en el que se le solicitarán datos personales con su nombre, correo, dirección, teléfono, datos bancarios y datos de facturación;
Una vez realizado el pago se informará vía correo electrónico que se ha recibido la solicitud de Suscripción. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Usuario y validación del pago por parte del Usuario; y
RETO cerrará la venta y/o Suscripción emitiendo el documento correspondiente, mismo que será enviado al Usuario por correo electrónico.

El sólo hecho de que el Usuario siga los pasos para efectuar una Suscripción, equivale a aceptar que RETO ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

Para realizar el proceso de compra, en caso de que el Usuario sea menor de edad, deberá obtener el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

Para realizar una compra de los Materiales de Apoyo ofertados por RETO, el Usuario hará llegar su pedido a través de la Plataforma. La información que en su caso figure en los catálogos y las listas de precios es sólo a título indicativo. RETO podrá modificarlos, sin previo aviso, en cualquier momento, sin responsabilidad alguna para RETO.

El Usuario declara que los datos que ingrese y proporcione a RETO son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que RETO los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Para poder hacer un uso adecuado y óptimo del Sitio Web y acceder a los contenidos y servicios en éste disponibles, el Usuario, deberá contar con:

Para el caso de cursos digitales, la inscripción podrá implicar la recolección de datos adicionales como nombre completo, especialidad médica, institución, ciudad, país, resultados de evaluaciones y retroalimentación sobre el contenido. Estos datos serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de RETO y podrán ser compartidos con aliados académicos para fines de certificación o mejora del curso.

Conexión estable a Internet
JavaScript, cache y cookies activas.

5. DISPONIBILIDAD DE LOS MATERIALES DE APOYO Y SUSCRIPCIONES.

RETO se reserva el derecho a dejar de facilitar la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los Materiales de Apoyo ofertados en la Plataforma. La información que aparece en la Plataforma es la vigente en la fecha de su última actualización.

RETO podrá en cualquier momento adicionar Materiales de Apoyo a la Plataforma, en el entendido de que tales Materiales de Apoyo se regirán por lo dispuesto en las Condiciones de uso en vigor en ese momento.

RETO podrá, si así lo desea, modificar en cualquier momento y sin previo aviso al Usuario, los beneficios de los diferentes tipos de Suscripción ofertados en la Plataforma.

Los materiales educativo, están disponibles en la Plataforma según los términos de la suscripción adquirida. RETO se reserva el derecho de actualizar o modificar estos materiales en cualquier momento para garantizar su relevancia y precisión.

En el caso de cursos digitales el Usuario reconoce que el contenido tiene únicamente fines informativos y educativos. No sustituye el juicio clínico ni representa una recomendación médica directa.

6. IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.

Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar una cuenta y proporcionar la información requerida a través de la Plataforma.

El Usuario podrá crear su cuenta o iniciar sesión con las credenciales habilitadas por RETO o mediante servicios de autenticación de terceros, incluidos, de manera enunciativa mas no limitativa, Google, Apple y otros proveedores que RETO incorpore en el futuro (los “Proveedores de Autenticación”).

Al elegir este método, el Usuario autoriza al Proveedor de Autenticación correspondiente a comunicar a RETO, y a RETO a recibir, la información que haya permitido compartir para identificarlo, crear o vincular su cuenta y permitirle el acceso a la Plataforma. Esta información podrá incluir, entre otros datos, su nombre, dirección de correo electrónico y el identificador único asignado por el proveedor.

La información efectivamente recibida dependerá del Proveedor de Autenticación, de los permisos concedidos y de las opciones seleccionadas por el Usuario. En el caso de Apple, el correo electrónico podrá corresponder a una dirección privada de retransmisión cuando el Usuario elija ocultar su dirección personal.

RETO tratará la información que reciba de los Proveedores de Autenticación conforme al Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario deberá mantener vigente y funcional el correo electrónico asociado a su cuenta y deberá informar inmediatamente a RETO sobre cualquier pérdida o uso no autorizado de su contraseña, credenciales o cuenta, mediante correo electrónico dirigido a [email protected]

7. CONTRASEÑAS Y SERVICIOS DE AUTENTICACIÓN.

El Usuario deberá mantener seguros y confidenciales su contraseña y cualquier otro medio de acceso a su cuenta. No deberá permitir que otra persona utilice su correo electrónico, contraseña, cuenta de un Proveedor de Autenticación o sesión iniciada para acceder a la Plataforma, ni crear cuentas adicionales con la finalidad de abusar de sus funcionalidades o hacerse pasar por otra persona.

Cuando el Usuario acceda mediante un Proveedor de Autenticación, la administración, seguridad y recuperación de las credenciales utilizadas ante dicho proveedor se regirán también por sus propios términos y políticas. RETO no solicitará ni recibirá la contraseña que el Usuario utilice con el Proveedor de Autenticación, sin perjuicio de recibir la información autorizada conforme al apartado anterior.

Si el Usuario detecta un uso no autorizado, deberá asegurar su cuenta y comunicarlo inmediatamente a RETO. Cuando el incidente involucre a un Proveedor de Autenticación, también deberá utilizar los mecanismos de seguridad y recuperación ofrecidos por dicho proveedor.

RETO no será responsable de los daños derivados de la pérdida o uso no autorizado de las credenciales o de la cuenta del Usuario, salvo cuando sean imputables a RETO conforme a la legislación aplicable.

8. BAJA DE USUARIO.

El Usuario podrá darse de baja de la Plataforma ingresando al menú de configuración. El sistema preguntará al Usuario la razón para eliminar la cuenta y una vez incluida la razón, se procede con la baja, para guardar la modificación y baja del sistema.

RETO se reserva el derecho a suspender y/o cancelar la prestación de sus servicios si tiene indicios o pruebas sobre el mal uso de los nombres de Usuario y contraseñas de sus usuarios.

9. USO Y ACCESO A LOS SERVICIOS.

La Plataforma podrá ofrecer distintos planes, rutas o esquemas de acceso, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa un plan RETO y uno o más planes de Especialidades, así como otras verticales, suscripciones o accesos futuros que lleguen a habilitarse dentro del Ecosistema RETO.

Cada plan o suscripción dará acceso únicamente al contenido, funcionalidades, módulos y beneficios expresamente señalados al momento de la contratación, activación o asignación correspondiente. Los precios, periodicidad, condiciones de renovación, limitaciones de uso, promociones, pruebas, upgrades o combinaciones entre planes se mostrarán al Usuario en el flujo de compra o activación aplicable.

Salvo pacto expreso en contrario, el acceso conferido al Usuario es personal, individual, intransferible y no autoriza usos colectivos, institucionales, grupales o compartidos.

10. CÓDIGO DE CONDUCTA.

Los Usuarios deberán abstenerse de:

Manipular los precios de las suscripciones.
Usurpar la identidad de otro Usuario de la Plataforma.
Vender, arrendar, prestar, revelar, transmitir o transferir ningún contenido, material, o derecho de propiedad intelectual.
Modificar o suprimir los datos identificativos que existan en la Plataforma respecto a RETO o, en su caso, de terceros.
Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, apología del terrorismo o contrarios a los derechos humanos. De las expresiones, opiniones o comentarios incorporados ilícitamente responderán quienes los realizan, RETO se limitará a realizar, en su caso, la notificación correspondiente a las autoridades competentes.
Realizar actos contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de sus legítimos titulares.
Utilizar la Plataforma, así como los contenidos y servicios ofrecidos a través de la misma de forma que pueda impedir su normal funcionamiento o lesionar los bienes y/o derechos de RETO, de sus proveedores o, en general, de cualquier tercero.
Utilizar La Plataforma con fines ilícitos, ni los prohibidos en este documento.
No cargar algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código que tenga por objeto destruir, interrumpir o limitar el funcionamiento de La Plataforma.

El usuario únicamente podrá acceder a los Servicios mediante los medios o procedimientos que se hayan puesto a su disposición en la Plataforma, siempre que no impliquen una violación de derechos de Propiedad Intelectual/Industrial o algún tipo de daño para el Sitio Web y/o su información o servicios ofrecidos.

Este tipo de actividades serán investigadas por RETO y el infractor podrá ser sancionado de forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.

11. ENCUESTAS Y ESTUDIOS DE MERCADO.

RETO podrá invitar al Usuario a participar en encuestas, estudios de mercado e investigaciones científicas o educativas desarrolladas por RETO o en colaboración con instituciones académicas. Salvo que expresamente se indique lo contrario por existir una finalidad necesaria para la prestación de los Servicios, la participación será voluntaria y la negativa del Usuario no afectará su cuenta, suscripción, acceso a contenidos o beneficios.

Cuando una investigación implique el tratamiento de datos personales para una finalidad secundaria o su transferencia a una institución académica u otro tercero para fines propios, RETO informará al Usuario la identidad del tercero receptor, los datos involucrados y las finalidades específicas, y solicitará el consentimiento que corresponda mediante un mecanismo independiente.

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones no constituirá, por sí sola, autorización para participar en una investigación ni para transferir datos personales cuando la legislación o el Aviso de Privacidad requieran una autorización específica.

RETO podrá realizar análisis estadísticos internos y compartir con terceros resultados, reportes o bases de datos previamente agregados o disociados, siempre que no permitan identificar directa o indirectamente a los Usuarios.

12. HACKING.

El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir (en conjunto, “Interferir”) con la Plataforma de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a la Plataforma con fines de copiar los procesos y métodos de RETO. Si de alguna manera interfiere con la Plataforma o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se compromete a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a RETO. RETO, cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con la Plataforma, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra RETO o cualquier otra parte a través del uso de la Plataforma o de los servicios prestados a través de la misma. Nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción que se considere apropiada según nuestro criterio con respecto a violaciones o la ejecución de los términos de este Contrato, y expresamente se reservan todos los derechos y recursos disponibles para nosotros en la ley o en equidad.

13. DE LA RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.

El Usuario entiende que es el único responsable del cumplimiento de las leyes locales o nacionales aplicables a su ubicación.

El Usuario responderá por los daños y perjuicios de toda naturaleza que RETO, sus funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores (incluyendo sin limitación el proveedor del software) pudieran sufrir, directa o indirectamente, así como de las pérdidas, costos, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades (incluyendo gastos legales), sin importar su causa, que puedan surgir como resultado de la conexión al acceso y uso de la Plataforma, por el Usuario o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Si el Usuario continúa con el uso de la Plataforma se considerará que ha aceptado los Términos y Condiciones aquí establecidos y el Aviso de Privacidad aplicable.

El Usuario, al aceptar el presente Contrato, manifiesta que:

Actúa bajo su propio nombre
Se dedica a actividades lícitas, por lo que manifiesta que no conduce, ni es parte de actividades criminales o ilegales ni tiene la intención de utilizar su cuenta en relación con tales actividades; no utiliza o pretende utilizar o tiene la intención de permitir que otra persona utilice su cuenta para cualquier fin ilegal o prohibido, incluyendo, sin limitación, fraude o lavado de dinero, bajo las leyes de México y/o cualquier otra legislación aplicable a RETO.

14. GARANTÍAS.

RETO no garantiza que el contenido de la Plataforma sea exacto o completo. Los contenidos y materiales disponibles en la Plataforma incluyendo, sin carácter limitativo, el texto, los gráficos, Materiales de Apoyo, Simuladores y los enlaces se proporcionan en el estado en que se encuentran y sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

RETO no garantiza que el uso de La Plataforma responda a los requerimientos del usuario, que no sea interrumpido, o exento de errores.

El uso de la Plataforma se proporciona exclusivamente como un instrumento de apoyo y asesoría de preparación.

RETO no será responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el Usuario cualquier otro tercero causado directa o indirectamente por la conexión y/o uso y/o acceso a la Plataforma, o a páginas enlazadas, no siendo por tanto responsable por cualquier daño y/o perjuicio y/o beneficio dejado de obtener por el usuario o cualquier otro tercero por las siguientes causas:

Funcionamiento incorrecto
Fallos y/o daños causados, totales o parciales a todo hardware o software por el usuario.

15. DESCARGO Y LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

El contenido educativo de RETO está basado en el conocimiento científico y humanístico que se considera requerido por instituciones educativas diversas para el progreso académico, admisión, acreditación, validación, etcétera. RETO no puede garantizar que el contenido sea absolutamente correcto o esté actualizado a la fecha en que el estudiante lo consulta.

Para el uso correcto de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma es necesario que el Usuario mantenga sus datos actualizados. RETO podrá verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

RETO no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios.

El Usuario expresamente comprende y conviene que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo y bajo su exclusiva y estricta responsabilidad. RETO no realiza ninguna manifestación ni otorga garantía expresa sobre la veracidad, puntualidad, idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad, seguridad o continuidad de la operación y funcionamiento de los servicios y contenidos de la Plataforma, así como de la información, publicidad, mercadotecnia y promociones de Terceros Anunciantes, ni sobre la ausencia de virus u otros componentes dañinos, exactitud, utilidad de los contenidos y/o servicios de la Plataforma.

El Usuario acepta que RETO puede establecer límites respecto al uso, reproducción y/o divulgación de cualquier contenido y servicio de la Plataforma, así como el número máximo de días que un Servicio y los Materiales estarán disponible, entre otros.

La Plataforma puede contener dispositivos técnicos de enlace, tales como hipervínculos (links), anuncios, botones, imágenes, directorios y/o herramientas de búsqueda, entre otros, que permitan a los Usuarios acceder a otros sitios de Internet (“Sitios Vinculados”). Sin embargo, estos sitios vinculados no son propiedad de RETO por lo que no se hace responsable de los contenidos presentados en ellos. RETO reconoce los derechos patrimoniales y los derechos de propiedad intelectuales de los contenidos de las páginas externas o de terceros contenidas en La Plataforma.

RETO no ejercerá ningún tipo de control o vigilancia sobre dichos sitios o los contenidos, servicios o las cookies generadas en los Sitios Vinculados.

RETO no garantiza la idoneidad, fiabilidad, disponibilidad, oportunidad o exactitud de la información o de los servicios contenidos en el Sitio Web, ni será responsable de los daños directos o indirectos en relación con el uso de los contenidos del Sitio web.

RETO no será responsable por el uso indebido que el Usuario pudiera dar a la información contenida en los cursos educativos. La responsabilidad sobre el uso del conocimiento adquirido recae enteramente en el Usuario, quien declara estar capacitado para discernir sobre la aplicabilidad clínica del contenido.

16. CANCELACIÓN Y RESTRICCIÓN DE ACCESO.

RETO se reserva el derecho, a su entera discreción, a cancelar o suspender el acceso a alguno o a todos los sitios, contenidos o servicios de la Plataforma en cualquier momento, sin previo aviso, por iniciativa propia o a petición de terceros, a cualquier Usuario, por cualquier motivo, incluyendo sin limitación a aquellos Usuarios que hacen uso indebido de la Plataforma.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Usuario acepta que todas las fotografías, imágenes, diagramas, gráfica, Materiales de Apoyo, Simuladores, entre otros incluidos en la Plataforma, con excepción de las páginas externas son y serán de propiedad exclusiva de RETO y que su adquisición o uso no significa la transferencia de la propiedad o titularidad de los mismos y que los mismos se ponen a disposición del Usuario únicamente para la prestación de los Servicios que contrate con RETO, liberando a RETO de cualquier responsabilidad.

Los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y contenidos de la Plataforma (a título enunciativo, marcas, slogans, imágenes, sonido, video, publicidad, fotografías, modelos, software, materiales de apoyo, simuladores, código fuente, etcétera), son propiedad exclusiva de RETO. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, video, publicidad, fotografías, modelos, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones protegidos por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.

Si el Usuario considera que la Plataforma viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a RETO, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.

Queda prohibida la reproducción o explotación total o parcial, por cualquier medio conocido o por conocerse, de los contenidos de la Plataforma, para usos diferentes de la legítima información o contratación por los usuarios.

Esto incluye expresamente contenidos de cursos, guiones, plantillas, videos, presentaciones, imágenes, animaciones y módulos interactivos desarrollados por RETO y sus aliados estratégicos.

18. CONFIDENCIALIDAD.

RETO se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en México, RETO se obliga a tratar dicha información conforme al Aviso de Privacidad aplicable. RETO no asume ninguna obligación respecto a cualquier otra información que no sea considerada un dato personal. RETO tendrá la obligación de usar los datos personales de los Usuarios conforme al Aviso de Privacidad aplicable y aceptado por el Usuario y que puede ser consultado en el sitio web reto.education RETO reconoce que los datos de salud son sensibles, por lo que su tratamiento en su caso requerirá de las medidas de seguridad necesarias y que cumplan con los principios de protección de datos personales de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad así como los deberes de confidencialidad y seguridad.

Al registrarse en la Plataforma y aceptar sus Términos y Condiciones, el Usuario acepta que RETO obtiene la facultad de comunicarse con el Usuario a través de la misma, por correo electrónico o notificaciones push, así como enviar cualquier tipo de información lícita que RETO considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones, en caso de así requerirlo.

En el marco de cursos educativos, RETO podrá recabar datos sensibles de los Usuarios (como profesión, especialidad, opiniones, retroalimentación, entre otros), comprometiéndose a aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para su protección, conforme a la legislación aplicable.

19. NO ASOCIACIÓN.

El uso de la Plataforma y / o su contenido no crea ninguna asociación, relación de clientela, fiduciario profesional o de otro tipo.

El Usuario acepta que no existe ningún tipo de relación comercial, asociación, sociedad, relación laboral, subordinación, agencia, comisión o cualquier similar con RETO, por virtud del presente Contrato.

20. SISTEMA DE COMPRA DE MATERIALES.

Al momento de que el Usuario, adquiere los Materiales de Apoyo ofertados en la Plataforma, existe una aceptación expresa y tácita por parte del Usuario a las presentes condiciones de uso, por lo anterior se entiende que el Usuario leyó y comprendió lo que aquí se incluye.

Al realizar la compra de los Materiales de Apoyo ofertados por RETO, el Usuario gozará de los siguientes derechos:

Envío de los Materiales.

Los Materiales de Apoyo, podrán ser adquiridos de forma electrónica o física, en este último caso, el Usuario deberá sujetarse a las condiciones de envío y entrega disponibles en la Plataforma. El domicilio de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

RETO se compromete a entregar los Materiales de Apoyo solicitados por el Usuario en al correo electrónico proporcionado por el usuario, para el caso de materiales electrónicos, o bien al domicilio señalado en el formulario de pedido. El tiempo de envío se calcula de forma individual según el Material de Apoyo y será comunicado durante el proceso de pedido.

RETO no se hace responsable por errores causados en la entrega cuando la dirección de correo electrónico, o el domicilio señalado por el Usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

La entrega de los materiales electrónicos deberá llegar al correo electrónico proporcionado por el Usuario en un periodo máximo de 24 (veinticuatro) horas, en caso de no recibir el correo electrónico en la bandeja de recibidos o en la bandeja de spam, el Usuario deberá ponerse en contacto con RETO al correo electrónico [email protected] para coordinar la entrega del material.

El envío de los materiales físicos se realizará a través de una empresa de mensajería privada. El pedido realizado será entregado a la empresa de mensajería en un plazo aproximado de 2-3 (dos a tres) días hábiles desde que se haya realizado la confirmación del pedido y pago.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario por parte de la compañía de mensajería dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa atribuible al Usuario, ni los retrasos imputables exclusivamente a la gestión de la empresa de mensajería.

En caso de que pasados 15 (quince) días hábiles posteriores a la salida a reparto del pedido no se haya concertado la entrega, el Usuario deberá ponerse en contacto con RETO al correo electrónico [email protected]. En caso contrario, el pedido será devuelto al almacén y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

El Usuario deberá comprobar el estado del paquete al momento de la recepción del Material de Apoyo solicitado, indicando al momento de la entrega de cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.

En caso de que el Usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado por el envío, deberá comunicarlo a RETO en el correo electrónico [email protected] en un lapso máximo de 24 (veinticuatro) horas, indicando en el asunto “Incidencia en la Entrega”.

Cancelación de Compra de

Materiales de apoyo Físicos.
RETO permite la cancelación de la adquisición de los Materiales de Apoyo físicos ofertados en la Plataforma, siempre que la misma se realice con anterioridad al envío de los Materiales de Apoyo. Para realizar la cancelación se debe solicitar mediante el correo electrónico [email protected]; con el asunto “Urgente- Cancelación de pedido”.

Devolución de Materiales de

Apoyo Físicos y reembolso. RETO permite la devolución de los Materiales adquiridos en los siguientes casos:

Si el Usuario recibió un Material distinto al solicitado o
Si el Material recibido es defectuoso, de modo tal que no pueda ser utilizado.
La devolución de los Materiales de Apoyo dará lugar a un reembolso igual al coste de los Materiales devueltos, menos el coste del servicio de devolución (“Servicio de Mensajería”).

Para solicitar un cambio o devolución de los Materiales de Apoyo, el Usuario cuenta con un periodo máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción, siempre y cuando:

El Material de Apoyo se encuentre en el mismo estado en que se entregó.
Deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el Material.
Se informe de los Materiales devueltos y el motivo de la devolución a RETO en los términos establecidos.

Para proceder con una devolución, el Usuario deben seguir los siguientes pasos:

Informar en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del Material de Apoyo, que requiere hacer una devolución, enviando un correo electrónico a la dirección electrónica [email protected] con el asunto “Devolución” e indicando: la causa de la devolución, adjuntando evidencia fotográfica que compruebe cualquiera de las causales previstas en el punto marcado con la letra “C” inmediato anterior, y el comprobante de compra.
RETO responderá el correo recibido en un plazo no mayor a 3 (tres) días naturales y en caso de proceder la devolución o cambio, informando al Usuario de la dirección del envío del Material de Apoyo en su caso de las razones por la cual su solicitud se considera improcedente.
A más tardar 5 (cinco) días hábiles posteriores al correo de RETO, el cliente deberá enviar el Material de Apoyo mediante la empresa de mensajería de su elección. La devolución será pagada por el Usuario, debiendo avisar a RETO mediante correo electrónico los datos de la empresa de mensajería, número de envío para rastreo, fecha de envío, y adjuntando una copia o fotografía de la guía.
Adjuntar en la devolución copia simple del comprobante de compra o de ser el caso la transferencia electrónica realizada.

Las compras de materiales educativos, incluyendo suscripciones a cursos, se rigen por las políticas de compra establecidas en el sitio.

21. FORMA DE PAGO.

Los Materiales de Apoyo y Servicios ofrecidos a través de la Plataforma, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados Materiales de Apoyo o Servicios, únicamente pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indican.

Pagos con TDC y TDD (Procesados vía Stripe)
Pagos en OXXO u otros servicios en efectivo (vía Stripe)
Pagos in-app (Apple App Store y Google Play Store)

Todas los Suscripciones, Servicios y Materiales de Apoyo ofertados por RETO tendrán los precios que se muestran en la Plataforma. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en la cuenta que haya creado al llenar los formularios establecidos por RETO. Con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que este último autoriza a RETO a realizar lo cargos a las Formas de pago correspondientes.

Para adquirir los Materiales de Apoyo y/o Suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por RETO el Usuario deberá contestar un formulario y seguir las instrucciones señaladas en la Plataforma. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias futuras.

22. POLÍTICAS DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.

RETO ofrece el servicio de facturación por internet respecto de todas las ventas realizadas. Para la emisión de la factura el Usuario deberá proporcionar cierta información, como nombre o razón social, domicilio y el Registro Federal de Contribuyentes al que deberá de emitirse el documento. Para cualquier solicitud de factura es necesario que el Usuario cuente con el comprobante de compra o el número de confirmación de la venta realizada en internet. En caso de alguna duda el Usuario deberá enviar un correo al email: [email protected].

El Usuario reconoce que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica son correctos y completos y por tal motivo se obliga a responder frente a RETO sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones. De conformidad con la legislación aplicable RETO emitirá la factura correspondiente en el mismo mes del pago.

23. CESIÓN DE DERECHOS.

RETO podrá en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente Contrato. En virtud de dicha cesión, RETO quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente Contrato.

El Usuario en ningún caso podrá ceder, transmitir o de alguna otra forma enajenar todo o parte de los derechos y obligaciones contenidas en este instrumento.

24. INDEMNIZACIÓN.

El Usuario se obliga a indemnizar a RETO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualesquiera incumplimientos por parte del Usuario al presente Contrato, incluyendo, sin limitación alguna de las derivadas:

De cualquier aspecto relativo al uso de la Plataforma.
De injurias, difamación o cualquiera otra conducta violatoria del presente Contrato por parte del Usuario en el uso de la Plataforma.
De violaciones a la leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de la Plataforma.

25. DISPOSICIONES INEFICACES.

En caso de que alguna cláusula o parte de la misma sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Términos y Condiciones continuarán en plena vigencia.

Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a RETO.

26. VIGENCIA.

El presente Contrato estará vigente de manera indeterminada a partir de su fecha de publicación en la Plataforma y hasta que se publique una versión más reciente dejando sin efectos la anterior.

27. VIOLACIONES.

En caso de que el Usuario conozca cualquier violación al presente Contrato o que considere que le han violado sus derechos, deberá notificar a RETO, para tratar de llegar a una solución.

RETO podrá rescindir el presente Contrato cuando, por causas imputables al Usuario, se incumpla con cualquiera de las obligaciones contraídas en el presente Contrato, para lo cual bastará que RETO notifique por escrito al Usuario que incumplió los presentes términos y condiciones, sin perjuicio de poder hacer su derecho de reclamar el pago de los daños y perjuicios que el incumplimiento le cause.

28. COMENTARIOS, QUEJAS Y SUGERENCIAS.

Para cualquier comentario o sugerencia, RETO pone a disposición del Usuario la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Cualquier comentario, sugerencia, propuesta, estudio, oferta o en general cualquier tipo de información que el Usuario envíe por medio de los correos electrónicos, teléfonos y/o cualquier otro medio de comunicación, no implicará la aceptación de RETO, de algún tipo de compromiso u obligación para el Usuario.

29. ACTUALIZACIÓN Y/O MODIFICACIÓN.

Reto ENARM, S.A. DE C.V. podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en la estructura de la Plataforma, incorporación de nuevos módulos o especialidades, integración de dominios o aplicaciones, nuevos canales de comercialización, modificaciones operativas o cambios regulatorios.

Cuando las modificaciones impacten de manera material el acceso, alcance de los servicios, precios, renovaciones, formas de pago, derechos del Usuario o tratamiento de datos personales, Reto ENARM, S.A. DE C.V. las comunicará a través de la Plataforma, correo electrónico, aviso en sitio, aviso en aplicación u otros medios razonablemente aptos para ello.

El uso de la Aplicación por el Usuario posterior a las actualizaciones y/o modificaciones se entenderá como aceptación de los cambios.

30. TÍTULOS DE LOS APARTADOS.

Los títulos de los apartados y párrafos que aparecen en el presente instrumento se han puesto con el propósito de facilitar su lectura, por lo tanto, no definen ni limitan el contenido de los mismos. Para efectos de interpretación de cada apartado o párrafo, deberá atenderse exclusivamente a su contenido y de ninguna manera a su título.

31. FUERZA MAYOR

El acceso al Sitio Web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose por éstas como cualquier acontecimiento o circunstancia que no haya podido ser previsto por RETO o que, previendo, haya sido inevitable e influya directamente en el cumplimiento del Contrato, de forma que la demora no pueda ser atendida con otras medidas, o que impida de algún modo el cumplimiento de las obligaciones establecidas, incluyendo sin limitar, fuego, inundaciones, terremotos, actos de la naturaleza, actos de guerra, terrorismo, tormentas eléctricas, levantamientos civiles, rebeliones, revoluciones, epidemias, emergencias sanitarias, presencia generalizada de patógenos, órdenes administrativas emitidas por autoridades competentes, restricciones tecnológicas generalizadas, hackeos o ataques tecnológicos, pérdida generalizada de internet y/o cualesquiera otros que puedan aplicar o que hayan sido determinados de conformidad con la normatividad aplicable o la doctrina legal generalmente aceptada.

Estas causas que se expresan a título enunciativo más no limitativo tienen carácter de imprevisibles o que, previstas o previsibles, son inevitables RETO queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad.

32. JURISDICCIÓN APLICABLE.

En caso de existir controversia en relación con el presente Contrato, el Usuario acuerda expresamente en someterse a la jurisdicción de los tribunales, organismos y/o leyes vigentes aplicables de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción u ordenamiento jurídico que por cualquier motivo pudiese corresponderle.

Reconociendo la naturaleza global del Internet, el Usuario, se obliga a acatar la totalidad de las disposiciones locales estatales o federales, con respecto a la gama de conductas que éste llegue a desarrollar por medio del acceso, interacción y/o navegación que llegue a desempeñar en la Plataforma.

Última revisión: 31 de julio de 2026